PA Consulting feilsendte eposter til jobbsøkere

Konsulentselskapet PA Consulting sendte ut feil epost til søkerne som fikk avslag etter førstegangsintervju. En internmail ble kopiert inn i avslaget.

Minst tre NHH-studenter mottok en feilsendt mail fra konsulentselskapet PA Consulting onsdag sist uke.

– Jeg fikk høre på intervju at vi skulle få rask tilbakemelding på om vi kom videre i prosessen eller ikke. Men så tok det en og en halv uke før jeg fikk svar, sier en av søkerne, som ønsker å være anonym.

Når vedkommende fikk svar inneholdt mailen interninfo fra PA Consulting. Mailen var tiltenkt en annen kollega, og ikke jobbsøkerne. Her er et utdrag fra mailen K7 Bulletin har fått innsyn i:

«Hei, Har du mulighet til å starte å sende ut mail med avslag til kandidater ila kvelden, senest i morgen tidlig.

De som ligger i vedlagte dokument har gått videre til asessmentdag (sic) eller har sagt ja til andre tilbud. De skal altså IKKE få avslag.

Kan du sende den følgende teksten til alle interns og graduates som IKKE ligger i vedlagte excel fil!»

Deretter fulgte selve avslaget.

Etter en halvtime mottok studenten en ny epost på engelsk som beklaget det hele som en systemfeil med følgende tekst:

«Hi, Please recieve this apology for the email you just recieved. Apparently an entire mail got copied in in the e-mail, due to a system error»

Fem minutter senere fulgte enda ny epost med det endelige avslaget – på nytt.

Den anonyme studenten opplevde avslaget som svært klønete fra konsulentselskapets side.

– Jeg fikk et inntrykk av PA som veldige uprofesjonelle.

Studenten kjenner også til en annen kandidat som mottak samme epost.

– Vi var begge enige om at dette var veldig dårlig. Jeg har aldri opplevd noe lignende før, sier vedkommende.

Beklager hendelsen

Norgessjef for PA Consulting Thomas Bjørnstad beklager hendelsen, og presiserer at selskapet er opptatt av en grundig rekrutteringsprosess.

–For oss er det viktig å sikre at vi til enhver tid har en grundig og robust rekrutteringsprosess og vi får generelt god tilbakemelding fra kandidater som er med i prosessene. Derfor er det bare leit og kjedelig når det skjer en feil som dette. Vi beklager på det sterkeste at spor av intern kommunikasjon kom med i svar til kandidatene, sier Bjørnstad.

– Etter at vi oppdaget feilen sendte vi ut en mail til studentene med beklagelse. Dette skal selvfølgelig ikke skje og vi vil gå igjennom våre rutiner nøye og påse at dette ikke skjer igjen, sier han.

Selv om mailen som ble feilsendt ikke var tiltenkt alle, presiserer Bjørnstad at den ikke inneholdt personopplysninger.

– Når det er sagt så presiserer vi at eposten som ble feilsendt ikke inneholdt personopplysninger på søkere.